Regulamin świadczenia usługi rezerwacji drogą elektroniczną

oraz korzystania ze Strefy VR przez Virtual House Mateusz Nowacki z wykorzystaniem serwisu internetowego www.virtualhouse.pl obowiązuje od dnia 25.05.2017 roku do dnia jego odwołania lub zmiany przez Virtual House Mateusz Nowacki 

DEFINICJE

• Regulamin – niniejszy „Regulamin świadczenia usług rezerwacji drogą elektroniczną”.
• Strona internetowa – serwis internetowy znajdujący się pod adresem internetowym www. virtualhouse.pl , za pomocą którego Usługobiorca może korzystać z rezerwacji drogą elektroniczną usług świadczonych przez Virtual House Mateusz Nowacki.
• Usługodawca – Virtual House Mateusz Nowacki z siedzibą w Łodzi ( 90-006 ) ul. Piotrkowska 120,  NIP: 7282812272
• Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznała zdolność prawną, która jest użytkownikiem strony internetowej w celu korzystania z usług rezerwacji drogą elektroniczną świadczonych usług przez Virtual House Mateusz Nowacki
• Usługa rezerwacji – usługa rezerwacji świadczona drogą elektroniczną na usługi świadczone przez Virtual House Mateusz Nowacki za pośrednictwem strony internetowej www.virtualhouse.pl

1. Usługa rezerwacji

Usługodawca oferuje Usługobiorcom poprzez korzystanie ze strony internetowej www.virtualhouse.pl możliwość:

1. zawierania umów drogą elektroniczną, przedmiotem której jest dokonywanie rezerwacji drogą elektroniczną, obejmującej: termin, miejsce i rodzaj  usługi świadczonej przez Usługodawcę
2. udostępnianie informacji na temat aktualnego harmonogramu usług i ich dostępności

Usługodawca oferuje również Usługobiorcom, posiadającym własne konto STEAM i licencje na uruchamiane programy, za wyjątkiem programów na które Usługodawca posiada licencje komercyjne – możliwość korzystania ze stanowisk VR na potrzeby uruchamiania własnych gier.

2. Warunki zawarcia i rozwiązania umowy

1. Warunkiem dokonania przez Usługobiorcę rezerwacji terminu i rodzaju usługi za pośrednictwem strony internetowej www.virtualhouse.pl jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu oraz zapoznanie się z regulaminem określającym zasady i przeciwwskazania do korzystania z symulatorów i urządzeń wirtualnej rzeczywistości.
2. Dokonanie pełnego, prawidłowo przeprowadzonego procesu rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej www.virtualhouse.pl jest równoznaczne z zakupem usługi, a zapłacone wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.
3. Rezerwacja może zostać przesunięta na inny termin maksymalnie do 24 godzin przed terminem zawartej rezerwacji. Warunkiem przesunięcia rezerwacji jest skuteczne poinformowanie Virtual House o konieczności zmiany terminu rezerwacji – drogą mailową na hello@virtualhouse.pl lub drogą telefoniczną pod nr 796008334. 
4. Dokonanie rezerwacji przez Usługobiorcę pociąga za sobą skutek braku możliwości skorzystania z tej samej rezerwacji ( to samo miejsce, czas i usługa ) przez innego Usługobiorcę – dlatego też, mając na uwadze uregulowanie zawarte w pkt 2 niniejszego paragrafu –  Usługodawca nakłania do świadomego dokonywania transakcji rezerwacji.
5. Zarezerwowane stanowiska VR czekać będą na Usługobiorcę maksymalnie do 15 minut – w przypadku spóźnienia bez skutecznego poinformowania Virtual House o możliwości wystąpienia spóźnienia (drogą telefoniczną), rezerwacja przepada, a stanowiska mogą zostać udostępnione innym Usługobiorcom. 
6. Usługodawca nie odpowiada za sytuacje, w których Usługobiorca nie doczytał niniejszego regulaminu. 
7. Transakcje finansowe dokonywane są za pośrednictwem operatora płatności internetowych PayU.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji usługi w przypadku odmowy akceptacji płatności zleconej przez Usługobiorcę przez systemy weryfikujące, bank oraz firmę rozliczającą transakcję.

3. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Usługobiorcę będące następstwem niewykonania lub nienależytego wykonania świadczeń, spowodowane m.in.:

– działaniem siły wyższej,

– nagłymi awariami działania sieci teleinformatycznych, energetycznych, czy też sprzętu Usługodawcy

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania serwisów technicznych i aktualizacji strony internetowej i serwisów na niej dostępnych oraz dokonywania prac konserwacyjnych, których skutkiem może być czasowe ograniczenie możliwości korzystania ze strony internetowej.

4. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług świadczonych przez Usługodawcę należy składać pisemnie na adres 90-006 Łódź, ul. Piotrkowska 120 
2. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni, licząc od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę
3. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji reklamujący zostanie poinformowany w sposób, w jaki została złożona reklamacja – na adres korespondencyjny zamieszczony w zgłoszeniu reklamacyjnym.

5. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca oświadcza, że wszelkie informacje przekazane drogą elektroniczną przez Usługobiorcę, w ramach świadczonej usługi rezerwacji, objętej przedmiotem niniejszego regulaminu – mają na celu wyłącznie przeprowadzenie transmisji i nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne w zwykłych warunkach  dla zrealizowania usługi rezerwacji.
2. Usługodawca oświadcza, że dane przekazane przez Usługobiorcę w ramach procesu dokonywania rezerwacji usługi drogą elektroniczną ograniczają się do niezbędnego minimum, mając na uwadze ochronę danych osobowych, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z póź. zm.). Zakres tych informacji nie pozwala na zidentyfikowanie konkretnej osoby.
3. Usługodawca informuje, że  trakcie korzystania z usługi, w systemie teleinformatycznym Usługobiorcy zainstalowane zostają pliki „cookies”, których instalacja jest warunkiem korzystania z serwisów udostępnionych na stronie internetowej www.virtualhouse.pl
4. Szczegółowe informacje na temat Ochrony danych osobowych oraz przetwarzania ich zostały zawarte w Polityce Prywatności.

6. Korzystanie ze stanowiska VR

1. Każdy z uczestników zobowiązuje się do przestrzegania poleceń obsługi Virtual House.
2. Przed każdym użyciem sprzętu uczestnik musi zostać poinformowany przez obsługę Virtual House o zasadach bezpieczeństwa.
3. Ze stanowisk VR korzystać mogą wyłącznie osoby w wieku minimum 8 lat. W przypadku wątpliwości co do wieku dziecka, obsługa Virtual House ma prawo poprosić o dokument, który potwierdzi wiek dziecka. W przypadku braku dokumentu obsługa ma prawo odmówić skorzystania z usługi. 
4. W przypadku dzieci poniżej 13 roku życia obsługa Virtual House ma prawo poprosić o stały nadzór nad dzieckiem osób dorosłych, które towarzyszą dziecku. 
5. Każdy gość Virtual House korzysta z atrakcji na własną odpowiedzialność.
6. Osoby dokonujące rezerwacji mają obowiązek zapoznać z niniejszym regulaminem pozostałe osoby, dla których dokonana została rezerwacja i które będą brały udział w zabawie. 
7. Osoby korzystające ze stanowiska VR rozpoczynając użytkowanie atrakcji oświadczają, że zapoznały się z niniejszym regulaminem. 
8. Virtual House zastrzega sobie prawo do odmówienia udostępnienia Stanowiska VR osobom, których zachowanie wskazuje, że są oni pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
9. Obsługa Virtual House ma możliwość przerwania zabawy i wyproszenia uczestników, w przypadku gdy jej uczestnicy zachowują się w sposób niezgodny z regulaminem lub w sposób wulgarny, bez zwrotu kosztów rezerwacji.
10. Na obrębie Stanowiska VR obowiązuje całkowity zakaz spożywania żywności oraz napojów zakupionych poza lokalem Virtual House.
11. Klient korzystający ze sprzętu jest za niego odpowiedzialny. Za wszelkie uszkodzenia sprzętu wynikające z jego nieprawidłowego użytkowania odpowiedzialny jest osoba z niego korzystająca. Virtual House ma w takim wypadku prawo domagać się rekompensaty za spowodowane uszkodzenia
12. Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Virtual House Mateusz Nowacki (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. 2016 r. poz. 922).
13. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

7. Wpływ na Zdrowie oraz Bezpieczeństwo

1. Virtual House Mateusz Nowacki nie bierze odpowiedzialności za decyzje o korzystaniu z atrakcji VR.
2. Osoby cierpiące na padaczkę, epilepsję, epilepsję fotogenną, lub miewającym dolegliwości wyżej wymienione nie powinny korzystać z atrakcji Virtual House Mateusz Nowacki. 
3. Ataki epileptyczne mogą występować bez wcześniejszej diagnozy przy oglądaniu telewizji, graniu w grę wideo lub symulacji wirtualnej rzeczywistości. Największe zagrożenie występuje poniżej 19 roku życia.
4. Możliwe niepożądane działania po symulacjach, po których należy niezwłocznie przerwać symulację: bóle głowy, drgawki, zaburzenia epileptyczne, gorszy kontakt z rzeczywistością, drganie oczu, ból oczu, potliwość, zawroty głowy, nudności, zaburzenia orientacji, problemy koordynacyjne, senność lub inne objawy podobne do choroby lokomocyjnej.
5. Działania niepożądane mogą utrzymywać się do kilku godzin po symulacji.
6. Kobietom w ciąży, osobom starszym, osobom cierpiącym na dolegliwości mogące mieć wpływ na odczucia symulacyjne, zaleca się wizytę lekarską przed podejściem do usługi. Jeżeli wcześniej miałeś/aś ataki epileptyczne, zawroty głowy, nudności itp. przy tego typu rozrywkach, zastanów się nad skorzystaniem z usługi.
7. Osoby posiadające urządzenia reagujące na fale radiowe (np. rozrusznik serca), nie powinny podchodzić do symulacji bez uprzedniej wizyty u lekarza. Wiąże się to z faktem dużej ilości fal radiowych znajdujących się na terenie lokalu i w obrębie stanowiska.
8. Przed rozpoczęciem gry, upewnij się, że gogle wygodnie leżą na głowie a obraz jest czysty i wyraźny. Gogle powinny przylegać do twarzy.
9. Zaleca się, dla osób nie mających wcześniejszego kontaktu z Virtual Reality, posiłkowanie się doświadczeniem obsługi salonu, która dobierze odpowiednią aplikację, pozwalającą odnaleźć się w świecie wirtualnym.
10. Osoby zmęczone, przejedzone, cierpiące na grypę, gorączkę, migrenę, bóle oczu i uszu mogą spodziewać się spotęgowania objawów już towarzyszących.
11. Sugerowana przerwa kilkuminutowa powinna nastąpić po 30 minutach od rozpoczęcia sesji.
12. Osoby, które posiadają jakiekolwiek negatywne objawy, nie powinny korzystać z VR przez najbliższe kilka godzin, przynajmniej do ustania objawów.
13. Do momentu ustania objawów nie zaleca się obsługiwania maszyn i prowadzenia pojazdów, wykonywania wymagających działań mogących mieć wpływ na kontuzję oraz pogłębianie się objawów (wszystkich działań niosących zagrożenie życia lub poważnego uszczerbku na zdrowiu lub zniszczeniu mienia).
14. Jeżeli objawy nie ustaną należy skonsultować się z lekarzem.
15. Każde stanowisko powinno po użytkowaniu zostać przeczyszczone ściereczkami antybakteryjnymi. Jeżeli nie ma obsługi w zasięgu ręki, a symulacja została zakończona należy poinformować obsługę.
16. Nie należy samemu przestawiać głośności słuchawek, bez konsultacji z obsługą salonu VR, aby zminimalizować zagrożenie dla słuchu użytkownika.
17. Gry wideo i korzystanie z nich mogą powodować kontuzje mięśni, skóry oraz stawów. Mogą pojawić się objawy typu: drętwienie, pieczenie, sztywność w stawach, mrowienie. W takim przypadku, należy odpocząć kilka godzin. Jeżeli dolegliwości nie ustają, należy skonsultować się z lekarzem.

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Usługodawcy przysługuje prawo zmiany treści niniejszego regulaminu, z zastrzeżeniem, że do dokonanych transakcji rezerwacji, których usługa nie została jeszcze wykonana – obowiązuje treść regulaminu z dnia dokonania rezerwacji.